Политика в отношении обработки персональных данных

Редакция от 25 августа 2026 года

Адрес публикации:

Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных посетителей сайта, покупателей, получателей заказов, представителей корпоративных клиентов и иных лиц, взаимодействующих с ООО «ЦУКИДЖИ» через интернет-магазин tsukiji.group.

Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ЦУКИДЖИ» — ООО «ЦУКИДЖИ»:

ИНН 7716845107;
КПП 771601001;
ОГРН 1177746036379;
юридический адрес: 129345, г. Москва, ул. Тайнинская, д. 11, корп. 1, стр. 1, помещ. 4;
электронная почта: japan@tsukiji.group;
телефон: 8 800 550-23-12.

1.2. Сайт — интернет-магазин и совокупность связанных веб-страниц, расположенных по адресу https://tsukiji.group/ (далее — «Сайт»).

1.3. Настоящая Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через:

формы регистрации и авторизации;
личный кабинет;
корзину и форму оформления заказа;
формы обратной связи и обратного звонка;
формы для партнёров;
электронную почту;
телефон;
чат на Сайте;
обращения, связанные с оплатой, доставкой, возвратом товара и рассмотрением претензий.

1.4. Политика не регулирует обработку персональных данных работников Оператора и кандидатов на трудоустройство, если такая обработка непосредственно не связана с использованием Сайта.

1.5. Политика публикуется в свободном доступе. Пользователь может ознакомиться с ней до передачи Оператору персональных данных.

1.6. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от публичной оферты, пользовательского соглашения и иных документов.

Текст согласия размещён по адресу:

https://tsukiji.group/soglasie

1.7. Условия использования cookie и аналогичных технологий определены отдельной Политикой использования файлов cookie:

https://tsukiji.group/cookies/

1.8. Оператор не обрабатывает через Сайт специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные или сведения о судимости. Пользователям не следует направлять такие сведения в свободных полях форм.

2. Основные термины

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Пользователь — посетитель Сайта, покупатель, зарегистрированный пользователь, получатель заказа, представитель юридического лица или индивидуального предпринимателя, а также иное лицо, передающее данные Оператору.

2.4. Cookie — небольшой фрагмент данных, который Сайт или используемый на Сайте сервис сохраняет на устройстве Пользователя.

2.5. Предоставление персональных данных — раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.

2.6. Трансграничная передача — передача персональных данных на территорию иностранного государства иностранному органу власти, физическому или юридическому лицу.

3. Категории субъектов персональных данных

Оператор может обрабатывать персональные данные следующих лиц:

посетителей Сайта;
покупателей;
зарегистрированных пользователей;
получателей заказов;
представителей, работников и контактных лиц юридических лиц и индивидуальных предпринимателей;
лиц, направивших запрос, сообщение, претензию, просьбу об обратном звонке или иное обращение;
участников программ лояльности, акций и опросов — при наличии соответствующей программы и законного основания обработки.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных

4.1. Данные, предоставляемые Пользователем

Оператор может обрабатывать:

фамилию, имя и отчество, если они указаны;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес доставки: субъект Российской Федерации, населённый пункт, улицу, дом, корпус, строение, квартиру или офис, подъезд, этаж, код домофона, почтовый индекс, ориентиры и другие сведения, необходимые для доставки;
имя и телефон получателя заказа, если получателем является другое лицо;
наименование организации, должность и деловые контактные сведения представителя корпоративного клиента;
содержание сообщения, комментария к заказу, обращения, претензии или отзыва;
выбранный способ доставки и оплаты;
желаемые дату и интервал доставки;
идентификатор учётной записи и имя входа;
сведения об авторизации и технически защищённый хеш пароля;
иные сведения, добровольно предоставленные Пользователем в пределах цели обращения.

Оператор не просит сообщать через формы Сайта паспортные данные, сведения о здоровье, национальности, политических или религиозных взглядах и другие специальные категории персональных данных.

4.2. Данные о заказах и расчётах

Оператор может обрабатывать:

номер и дату заказа;
состав и стоимость заказа;
историю изменения статусов;
сведения о скидках, бонусах и промокодах;
сведения о возвратах и претензиях;
выбранный способ оплаты;
сумму и дату оплаты;
идентификатор и статус платёжной операции;
сведения, необходимые для формирования кассового чека и бухгалтерских документов.

Оператор не запрашивает и не хранит полные реквизиты банковской карты, включая номер карты, срок действия и код безопасности.

Если оплата производится на странице банка или платёжного сервиса, реквизиты карты обрабатываются соответствующей платёжной организацией по её правилам.

4.3. Технические данные

При посещении Сайта могут обрабатываться:

IP-адрес;
дата и время посещения;
тип и версия браузера;
операционная система;
тип устройства;
язык и разрешение экрана;
адреса посещённых страниц;
источник перехода;
последовательность действий и события на Сайте;
cookie;
идентификаторы браузера и сессии;
данные localStorage и sessionStorage;
технические журналы;
сведения об ошибках;
сведения о попытках авторизации;
события информационной безопасности;
приблизительный регион, определяемый по IP-адресу.

5. Цели и правовые основания обработки

5.1. Обеспечение работы Сайта и информационной безопасности

Цели обработки:

отображение страниц;
поддержание работы корзины;
сохранение пользовательской сессии;
защита от мошенничества и атак;
предотвращение несанкционированного доступа;
диагностика ошибок;
ведение технических журналов.

Обрабатываемые данные: технические данные, необходимые cookie, сведения о пользовательской сессии и действиях на Сайте.

Правовые основания: обеспечение работы Сайта, исполнение договора, требования законодательства, осуществление прав и законных интересов Оператора при условии соблюдения прав Пользователя.

Необязательные аналитические cookie запускаются только после нажатия Пользователем кнопки «Принять» в уведомлении об использовании cookie.

5.2. Регистрация и работа личного кабинета

Цели обработки:

создание учётной записи;
идентификация и авторизация;
восстановление доступа;
отображение истории заказов;
сохранение настроек Пользователя.

Обрабатываемые данные: имя, телефон, электронная почта, идентификатор учётной записи и сведения об авторизации.

Правовые основания: согласие Пользователя, совершение действий по инициативе Пользователя до заключения договора, заключение и исполнение договора.

5.3. Оформление и исполнение заказа

Цели обработки:

приём и подтверждение заказа;
согласование ассортимента и веса товара;
комплектование заказа;
проведение оплаты;
формирование кассовых и иных документов;
выдача или доставка заказа;
обработка возвратов;
претензионное обслуживание.

Обрабатываемые данные: ФИО, телефон, электронная почта, адрес и параметры доставки, сведения о получателе, заказе, оплате и обращениях.

Правовые основания: заключение и исполнение договора по инициативе субъекта, согласие в необходимых случаях, исполнение требований гражданского, налогового и бухгалтерского законодательства, законодательства о защите прав потребителей и применении контрольно-кассовой техники.

5.4. Обратная связь и обработка обращений

Цели обработки:

предоставление консультации;
ответ на вопрос;
осуществление обратного звонка;
подготовка предложения для партнёра;
рассмотрение претензии;
подтверждение обстоятельств общения;
защита прав Оператора и Пользователя.

Обрабатываемые данные: имя, телефон, электронная почта, сведения о компании и должности, содержание сообщения и история взаимодействия.

Правовые основания: согласие, действия до заключения договора по инициативе Пользователя, исполнение договора, осуществление законных интересов Оператора.

5.5. Доставка заказа

Цели обработки:

передача заказа получателю;
связь с получателем;
согласование времени доставки;
подтверждение вручения;
урегулирование вопросов, возникших при доставке.

Обрабатываемые данные: имя и телефон получателя, адрес, дата и интервал доставки, комментарий, номер и необходимые параметры заказа.

Правовые основания: исполнение договора, согласие субъекта в необходимых случаях, поручение обработки или предоставление минимально необходимых данных курьерской или транспортной организации.

5.6. Бухгалтерский, налоговый и кассовый учёт

Цели обработки:

формирование кассовых чеков;
подготовка первичных документов;
учёт расчётов;
хранение документов;
исполнение законных запросов государственных органов.

Обрабатываемые данные: сведения о заказе, оплате, возврате, контактные и идентификационные данные покупателя в объёме, установленном законодательством.

Правовое основание: исполнение обязанностей Оператора, установленных законодательством Российской Федерации.

5.7. Анализ работы Сайта

Цели обработки:

подсчёт посещений;
анализ источников переходов;
выявление технических ошибок;
оценка удобства Сайта;
улучшение ассортимента, содержания и работы Сайта.

Обрабатываемые данные: cookie, идентификаторы браузера и сессии, технические сведения и события на Сайте.

Прямые контактные данные Пользователя не должны передаваться в сервис веб-аналитики.

Необязательная веб-аналитика запускается только после нажатия Пользователем кнопки «Принять» в уведомлении об использовании cookie.

5.8. Рекламные сообщения

Настоящая Политика и согласие на обработку персональных данных сами по себе не являются согласием на получение рекламы.

Рекламные сообщения по электронной почте, телефону, СМС или в мессенджерах могут направляться только при наличии отдельного предварительного согласия Пользователя.

Такое согласие может быть отозвано независимо от согласия на обработку персональных данных.

6. Порядок и способы обработки

6.1. Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

6.2. Оператор может осуществлять:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
извлечение;
использование;
предоставление;
доступ;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение персональных данных.

6.3. Оператор не распространяет персональные данные неопределённому кругу лиц и не публикует их без отдельного согласия субъекта или иного законного основания.

6.4. Решения, порождающие юридические последствия для Пользователя или иным образом существенно затрагивающие его права и законные интересы, не принимаются исключительно на основании автоматизированной обработки.

6.5. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и подрядчикам, которым он необходим для выполнения конкретных обязанностей.

7. Получение данных не от самого субъекта

7.1. Если покупатель указывает данные другого получателя заказа, источником таких данных является покупатель.

7.2. Оператор использует данные получателя только для оформления заказа, связи по вопросам заказа и его доставки.

7.3. Покупатель подтверждает, что вправе передать Оператору данные получателя, уведомил получателя о такой передаче и предоставил ему возможность ознакомиться с настоящей Политикой.

7.4. Получатель вправе обратиться к Оператору и реализовать права субъекта персональных данных.

7.5. Если законная обработка данных получателя невозможна, доставка может быть прекращена или переоформлена.

8. Передача данных третьим лицам

8.1. В пределах Российской Федерации Оператор может передавать или поручать обработку минимально необходимого объёма персональных данных следующим категориям лиц:

российскому хостинг-провайдеру;
организации, обеспечивающей техническую поддержку Сайта;
поставщикам CRM, электронной почты, телефонии, систем учёта и резервного копирования, использующим базы данных в Российской Федерации;
банкам и платёжным организациям;
оператору фискальных данных;
курьерским службам;
транспортным компаниям;
пунктам выдачи заказов;
бухгалтерам, аудиторам, юристам и иным профессиональным консультантам при наличии законного основания и обязательства соблюдать конфиденциальность;
государственным органам в предусмотренных законодательством случаях.

8.2. Лицо, обрабатывающее персональные данные по поручению Оператора, обязуется:

соблюдать конфиденциальность;
обеспечивать безопасность персональных данных;
обрабатывать данные только в предусмотренных поручением целях;
выполнять установленные Оператором требования;
по запросу подтверждать принятие мер защиты.

8.3. Состав передаваемых данных ограничивается минимально необходимым объёмом.

Например, службе доставки могут передаваться имя, телефон, адрес, интервал доставки и минимальные сведения о заказе, необходимые для его вручения.

9. Локализация и трансграничная передача

9.1. При сборе через Интернет персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

9.2. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, собираемых на Сайте, и не поручает их обработку иностранным лицам.

9.3. Ссылки на сторонние сайты сами по себе не означают передачу Оператором сведений, заполненных Пользователем на Сайте.

После самостоятельного перехода по внешней ссылке обработка информации осуществляется владельцем соответствующего ресурса по его правилам.

9.4. На Сайте не должны использоваться иностранные карты, пиксели, виджеты, формы, социальные ленты, системы аналитики, внешние шрифты, библиотеки или средства авторизации, автоматически получающие данные посетителя до его перехода по внешней ссылке.

10. Сроки хранения и прекращение обработки

10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор и законодательство Российской Федерации.

Применяются следующие сроки:

данные запроса или заявки, не приведших к заключению договора, — до завершения взаимодействия и не более одного года после последнего общения, если более длительный срок не требуется для разрешения спора;
данные учётной записи — до её удаления Пользователем или Оператором, после чего необходимые сведения могут храниться до трёх лет для защиты прав и подтверждения операций;
данные заказа, доставки, оплаты, возврата и претензии — в течение исполнения договора, срока предъявления требований и далее в сроки, установленные налоговым, бухгалтерским и иным законодательством, как правило, не менее пяти лет для соответствующих документов;
журналы информационной безопасности — до одного года, если более длительный срок не требуется для расследования инцидента;
доказательства предоставления и отзыва согласия — в течение действия согласия и до трёх лет после его прекращения либо дольше, если рассматривается спор;
cookie — в сроки, указанные в Политике использования файлов cookie.

10.2. После достижения цели, истечения срока обработки или отзыва согласия персональные данные удаляются или уничтожаются, если их дальнейшая обработка не требуется для исполнения договора или законодательства.

10.3. Резервные копии очищаются в соответствии с установленным Оператором циклом резервного копирования.

До окончательного удаления доступ к данным в резервных копиях ограничивается. Такие данные не используются в обычной деятельности.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

получить подтверждение факта обработки его персональных данных;
получить сведения об обработке, предусмотренные законодательством;
потребовать уточнения персональных данных;
потребовать блокирования или уничтожения данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку;
потребовать прекращения обработки, осуществляемой на основании согласия;
возражать против обработки в целях прямого маркетинга;
обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или суд;
защищать свои права и законные интересы другими предусмотренными законом способами.

12. Направление запросов и отзыв согласия

12.1. Запрос, требование или отзыв согласия можно направить:

по электронной почте japan@tsukiji.group с адреса, использованного при регистрации или оформлении заказа;
почтовым отправлением по адресу: 129345, г. Москва, ул. Тайнинская, д. 11, корп. 1, стр. 1, помещ. 4.

12.2. Обращение должно позволять идентифицировать заявителя и конкретизировать его требование.

В обращении следует указать:

фамилию, имя и отчество;
контактные данные;
сведения об отношениях с Оператором или номер заказа;
содержание требования;
предпочтительный способ получения ответа.

12.3. Оператор вправе запросить дополнительные сведения только в объёме, необходимом для подтверждения личности заявителя и предотвращения раскрытия персональных данных постороннему лицу.

12.4. Оператор рассматривает обращения и выполняет законные требования в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

12.5. Если обработка может продолжаться без согласия на основании договора или закона, Оператор сообщает об этом субъекту.

13. Меры защиты персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры, включая:

назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
утверждение локальных документов;
определение целей, состава и сроков обработки;
инвентаризацию информационных систем;
оценку угроз безопасности;
разграничение доступа;
использование индивидуальных учётных записей;
применение сложных паролей и многофакторной аутентификации, где она доступна;
использование защищённого соединения HTTPS;
применение средств защиты от вредоносного кода и несанкционированного доступа;
журналирование событий;
резервное копирование;
контроль восстановления данных;
обучение работников;
установление обязательств о конфиденциальности;
проверку подрядчиков;
включение требований о защите данных в договоры;
внутренний контроль соответствия обработки заявленным целям и действующему уведомлению Роскомнадзора.

14. Действия при инцидентах

14.1. При выявлении неправомерной или случайной передачи, предоставления, распространения либо доступа к персональным данным Оператор:

организует внутреннее расследование;
принимает меры по прекращению нарушения;
устанавливает причины и возможные последствия;
принимает меры по снижению последствий;
сохраняет сведения, необходимые для расследования;
выполняет предусмотренные законодательством обязанности.

14.2. Оператор уведомляет Роскомнадзор:

в течение 24 часов с момента выявления инцидента — о произошедшем инциденте, предполагаемых причинах и последствиях, принятых мерах и лице, уполномоченном взаимодействовать с Роскомнадзором;
в течение 72 часов с момента выявления инцидента — о результатах внутреннего расследования и лицах, действия которых стали причиной инцидента, если они установлены.

15. Использование cookie

15.1. Сайт использует необходимые cookie для:

работы корзины;
поддержания пользовательской сессии;
авторизации;
обеспечения безопасности;
сохранения настроек;
запоминания факта принятия cookie.

15.2. Необходимые cookie устанавливаются автоматически, поскольку без них отдельные функции Сайта и интернет-магазина не могут работать корректно.

15.3. Аналитические cookie могут устанавливаться только после нажатия Пользователем кнопки «Принять» в уведомлении об использовании cookie.

15.4. Если Пользователь не нажал кнопку «Принять», аналитические cookie не должны устанавливаться. Пользователь может продолжить использование основных функций Сайта с необходимыми cookie.

15.5. Подробные условия использования cookie размещены по адресу:

https://tsukiji.group/cookies/

16. Изменение Политики

16.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении:

законодательства;
состава обрабатываемых данных;
целей обработки;
используемых сервисов;
способов обработки;
мер защиты.

16.2. Новая редакция применяется с момента её публикации, если в ней не указана другая дата.

16.3. Существенные изменения, требующие получения нового согласия, не применяются к ранее собранным данным на основании старого согласия без получения необходимого согласия.